Как удостовериться, что акция сработает: чек-лист, основанный на опыте 2000 компаний Избавьтесь от них: менеджеры, которые тормозят развитие компании Цепочка писем, которая не позволит клиентам забыть про компанию Три ошибки руководителя, которые мешают менеджеру выполнить план продаж Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно 1. Не отходя от трапа В сети отелей Pullman отказались от шаблонов рекламы для повышения лояльности клиентов и призвали на помощь высокие технологии. Нестандартную акцию разработало агентство JCDecau. Новую гостиницу, открытую в Париже, рекламировали в аэропорту Шарль‑де-Голль не на билбордах или цифровых панелях. В зале прилета сотрудники гостиничной сети атаковали пассажиров, предлагая незамедлительно осмотреть номера. Для этого вместо надоевших листовок людям вручали очки виртуальной реальности. Расчет маркетологов оправдался: мало кто откажется от такого удовольствия. Наслаждаясь реалистичными ощущениями, пассажиры успевали рассмотреть комнаты во всех деталях. Многие бронировали апартаменты, не сходя с места, — и тут же отправлялись в гостиницу. Реклама 24 Пример рекламной акции, которая увеличивает прибыль на 30% l&g t; 2. От нашего стола вашему Чешский бренд муки Babiččina volba перед Рождеством вдохновил жителей Праги на кулинарные эксперименты благодаря оригинальному примеру рекламы. Автобусные остановки затянули пленкой с логотипом бренда, на которую налепили тысячи стикеров. На разноцветных листках бумаги напечатали рецепты пирогов, тортов и печенья. Ожидая транспорт, пражане срывали стикеры и уносили домой, чтобы порадовать родных свежей выпечкой. Запасы рецептов пополняли каждый день. Так бренд напрямую вышел на целевую аудиторию. Потребители оценили добрый порыв и отблагодарили компанию за рекламу, которая повлияла на увеличение лояльности клиентов: продажи муки в супермаркетах резко выросли. 3. В Сети не стареют Еще один пример отличной рекламы бренда: в Белоруссии «МТС» выступил против дискриминации по возрасту. По мнению маркетологов компании, пожилых людей операторы связи несправедливо обходят. Считается, что пенсионерам годятся только незамысловатые кнопочные телефоны. Представители «МТС» доказали: бабушки и дедушки хотят и могут пользоваться новейшими гаджетами. На улицах Минска разместили билборды с хештегом #НаучиСвоихБлизких. На плакатах молодежь объясняет пенсионерам, как обращаться с планшетами, смартфонами и ноутбуками. К рекламе для повышения лояльности клиентов привлекли певцов, актеров и телеведущих. Заодно компания развернула программы обучения для пожилых. Основы компьютерной грамотности и пользования интернетом освоили уже 6 тыс. человек. Социальная акция привела в компанию новую группу лояльных клиентов. Благодарные пенсионеры делают покупки и подключаются к мобильному интернету в салонах связи «МТС». Скрытая реклама: кому она подходит и когда эффективна 4. Унижай и расслабляйся Бар Casa Pocho в испанском городке Кульера привлекает клиентов не бонусами и «счастливыми часами». В заведении разрешается безнаказанно оскорблять барменов: задирать, ругаться и насмехаться. Владельцы бизнеса сочли, что экономический кризис действует на испанцев угнетающе. А значит, надо помочь людям выпустить пар. Ограничений два: не допускается грубая брань; насмешки не должны затрагивать родных и близких бармена. За самые затейливые оскорбления посетителям выдают бесплатный стакан пива. Чтобы раскрепостить застенчивых, персонал подначивает гостей. Бренд Casa Pocho благодаря этому примеру необычной рекламы пользуется успехом не только у местных жителей, сюда стремятся и зарубежные туристы. Путешественники узнают о баре из интернета: он регулярно попадает в рейтинги самых занимательных заведений мира. 5. Лет ми спик фром май харт Одни учат языки, чтобы уверенно чувствовать себя за границей. Другие мечтают о карьере переводчика. А третьи хотят понимать тексты песен и подпевать любимым исполнителям без акцента. На меломанов сделала ставку сеть курсов английского языка в Санкт-Петербурге. Летом в центральных кафе города разложили юмористические флаеры. На открытках из плотной бумаги с одной стороны напечатали оригинальные тексты рок-хитов, а с другой — корявый перевод на русский из Google Translate. Читая строчки из песни группы Doors: «Время колебаться через. Нет времени, чтобы погрязнуть в трясине», посетители кафе понимали, что автоматический перевод не заменит собственных знаний. Контакты языковой школы разместили на тех же флаерах. Перед началом учебного года курсы с помощью такой рекламы получили увеличение лояльности клиентов и, как следствие, приток новых учеников.